Voorwaarden voor uitvaartondernemers

Naderhand.be is een onafhankelijk informatieplatform. We zijn geen uitvaartondernemer, geen bemiddelaar en geen makelaar. We verkopen geen uitvaarten en nemen geen commissie op wat jij met een familie afspreekt.

Naderhand.be is onderdeel van Sweetbixx (sweetbixx.com). [ondernemingsnummer n.t.b.], [adres n.t.b.].

Alle uitvaartondernemers die in Vlaanderen werken, kunnen kosteloos in het overzicht staan. We nemen die gegevens op uit openbare bronnen. Staat je zaak er al op, dan kan je ze claimen en zelf beheren.

Je zorgt dat de gegevens juist en actueel zijn. Wij mogen kennelijke fouten corrigeren en gegevens aanvullen uit openbare bronnen.

We kunnen een vermelding weigeren of verwijderen als de gegevens aantoonbaar onjuist zijn, als de zaak niet meer actief is, of bij misbruik van het platform. We laten je dat vooraf weten, behalve als uitstel schade zou veroorzaken.

Wil je niet vermeld staan, dan halen we je zaak weg. Dat kan via het correctieformulier op je profiel of via privacy@naderhand.be.

Een uitgebreide vermelding is een jaarabonnement. Wat je krijgt:

• een plaats bovenaan in het overzicht van elke gemeente waar je werkt, met het label "Uitgelicht"
• een uitgebreid profiel met eigen tekst, foto's en vestigingen
• aanvragen van nabestaanden, onmiddellijk en met volledige contactgegevens
• toegang tot het ondernemersportaal

Wat het niet is: een exclusiviteit. Er kunnen meerdere ondernemers met een uitgebreide vermelding in dezelfde gemeente staan. De volgorde binnen die groep wisselt, zodat niemand structureel bovenaan staat.

De prijs staat op de aanmeldpagina en geldt per zaak, met een lager tarief per bijkomende vestiging. Prijswijzigingen gelden pas bij de eerstvolgende verlenging en melden we minstens 30 dagen vooraf.

Het abonnement loopt twaalf maanden en verlengt automatisch, tenzij je opzegt. Opzeggen kan op elk moment vanuit het ondernemersportaal en gaat in op de verlengdatum. Je krijgt 30 dagen voor de verlenging een herinnering.

Bij niet-betaling valt de vermelding terug naar de kosteloze versie. Je gegevens blijven dan gewoon staan, alleen de extra's verdwijnen.

Er is geen terugbetaling voor de resterende looptijd, tenzij wij het abonnement beëindigen zonder dat jij in de fout gaat.

Een aanvraag gaat altijd naar één ondernemer: degene die de nabestaande zelf heeft gekozen. We sturen dezelfde aanvraag nooit naar meerdere ondernemers en laten er niet op bieden.

Vanaf het moment dat je een aanvraag ontvangt, ben jij zelf verwerkingsverantwoordelijke voor die persoonsgegevens. Dat betekent:

• je gebruikt de gegevens uitsluitend om op die aanvraag te reageren
• niet voor marketing, nieuwsbrieven of enig ander doel
• je verwijdert ze zodra ze niet meer nodig zijn
• je deelt ze niet met derden, behalve wie binnen je eigen zaak nodig is om de aanvraag te behandelen

Bij een kosteloze vermelding ontvang je eerst een melding zonder contactgegevens. De volledige gegevens volgen een uur later. Is er in die gemeente maar één ondernemer of geen enkele met een uitgebreide vermelding, dan gaan de volledige gegevens meteen door. Dat vermelden we ook op de website.

We garanderen geen aantal aanvragen. Hoeveel er binnenkomen hangt af van de gemeente, het seizoen en de keuze van de nabestaande.

We doen wat redelijk is om het platform bereikbaar te houden, maar we garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Bij onderhoud proberen we de hinder te beperken.

Aanvragen sturen we zo snel mogelijk door, maar we zijn niet aansprakelijk voor een aanvraag die door een technische storing, een e-mailfilter of een onjuist adres niet aankomt. Controleer je gegevens in het portaal en houd je spamfilter in de gaten.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in het lopende jaar voor je abonnement hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor gemiste opdrachten of gevolgschade.

• Je gegevens zijn juist en actueel.
• Je reageert op een aanvraag binnen een redelijke termijn, of je laat weten dat je niet kan helpen.
• Je gebruikt geen misleidende informatie in je profiel, en geen claims die je niet kan waarmaken.
• Foto's die je uploadt zijn van jou of je hebt er de rechten voor.
• Je gebruikt het platform niet om andere ondernemers te schaden.

Bij herhaalde klachten van nabestaanden over onbereikbaarheid of over de manier van werken, nemen we contact met je op. Blijft het aanhouden, dan kunnen we de vermelding beëindigen.

Je blijft eigenaar van de teksten en foto's die je aanlevert. Je geeft ons het recht om ze te tonen op Naderhand.be en in de gemeentelijke overzichten, zolang je vermelding loopt.

Wij kunnen de opmaak aanpassen en teksten inkorten als ze niet in de vormgeving passen. De inhoud wijzigen we niet zonder overleg.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij een wezenlijke wijziging melden we dat minstens 30 dagen vooraf per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kan je opzeggen voor de wijziging ingaat.

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van [arrondissement n.t.b.].

Vragen over je vermelding of je abonnement: info@naderhand.be
Vragen over persoonsgegevens: privacy@naderhand.be